Uçakta Valiziniz Hasar Görürse Ne Yapmalısınız ?

Seyahat ettiğiniz uçuş sonrası valiziniz hasar görürse, durumu hemen havayolu veya havalimanı yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir. İşte bu durumda izlemeniz gereken adımlar:

Havalimanında Yapmanız Gerekenler

• Bagajınızı teslim aldığınız alanı terk etmeden önce, hasarlı valizinizle birlikte havayolunun veya havalimanının bagaj hizmetleri ofisine gidin.
• Hasarlı bagajınızı göstererek, tamir edilemez durumda olup olmadığını belirleyin.
• Eğer valiziniz kullanılamayacak durumda ise havayolu size yeni bir valiz sağlayabilir veya hasarın karşılanmasını talep edebilirsiniz.
• Eğer hasarlı bagajınızı havalimanında fark edemediyseniz, 7 gün içinde ilgili havayolunun web sitesinden hasarlı bagaj kaydı oluşturabilirsiniz.
• Havayolları sizden valizinizin faturası gibi belgeler isteyebilir, bu yüzden satın aldığınız valizlerin faturalarını saklamak önemlidir.
• Tüm bu prosedürler havayoluna ve havalimanına göre değişiklik gösterebilir.

Gerçek Deneyimlerimizden Örnekler

Pegasus Hava Yolları:

• Pegasus ile yaptığımız bir uçuş sonrası, valizimizde ufak çatlaklar oluştu.
• Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki kayıp ve hasarlı bagaj bölümüne başvurduğumuzda, eski valizimizi almadan yeni bir valiz verdiler.

Türk Hava Yolları:

• İstanbul Havalimanı’na yaptığımız bir uçuş sonrasında valizimizin tekerleği kırıldı.
• Havalimanını terk etmeden önce THY’nin kayıp ve hasarlı bagaj bölümüne başvurduk.
• THY, tamir edilebilir hasarlarda yeni bir valiz vermiyor. Valizimizin tekerleği kırıldığı için yeni bir valiz teklif ettiler ancak mevcut valizimizi almaları gerektiğini söylediler.
• Valizimizin daha değerli olması sebebiyle bu teklifi kabul etmedik ve web sitesi üzerinden tazminat talebinde bulunduk.
• THY bizden valizin faturasını talep etti ancak faturamız olmadığı için tazminat sürecini tamamlayamadık.

Önemli Tavsiyeler

• Valizinizin faturalarını mutlaka saklayın. Bu, havayoluna tazminat talebinde bulunurken en önemli kanıt olacaktır.
• Eğer valiziniz yüksek kaliteli ve pahalı bir modelse, havayolunun sunduğu yeni valiz teklifini hemen kabul etmeyin. Bunun yerine, tazminat almayı değerlendirin.
• Havalimanını terk etmeden önce mutlaka hasarlı bagaj başvurusu yapın. Geç fark edilirse, süreciniz uzayabilir ve tazminat alma ihtimaliniz düşebilir.

Her havayolunun farklı politikaları olduğu için, seyahat ettiğiniz firmaya ve iniş yaptığınız havalimanına göre süreçler değişebilir. Planlı ve bilinçli hareket ederek, valizinizin zararını en aza indirebilir veya kaybınızı karşılayabilirsiniz.